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虽迟但到,使命必达!疫情当前,看运动品团购如何突破保客营销

收藏 2022-04-20
作为运动品商家的您,近期是否遇到以下问题


发货地封了 货收不到
发货地解封了 收货地封了 货又收不到
发货地解封了 收货地解封了 快递封了 又又收不到
快递解封了 发货地和收货地又封了 又又又收不到


当前,国内疫情呈现“多点散发、局部暴发”的态势,疫情防控形势仍然严峻复杂。部分地区门店关门,物流停运,封闭管控。


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针对此类情况,天马运动因需而变,特殊问题特殊解决,加上人工24小时服务加持↓于是乎,勤勤恳恳的天马运动小哥哥小姐姐们就收获了一箩筐好评...

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客户A@代理陈女士,原天马运动意向客户,在广州做团购生意


“广州现在遇到了疫情,但是来了一个大宗订单,我能找的平台都找过了,要么不配送,要么就是货号不全。”


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“后来我想到之前在朋友圈看到过天马运动,就联系了重楼(花名,天马客户经理),一开始是抱着试试的心态,没想到重楼很快就给了反馈,并帮助我下单。”


“没想到因为疫情,下单的货品被原路送回,重楼第一时间帮我联系了平台在广州周边的其他渠道,送到广州未受疫情管控的城市,并且早一个电话,晚一个电话关注物流消息,真的是太感谢他了。”


客户B@代理孙先生,天马运动长期合作伙伴,在新疆有属于自己的实体店


“我是天马运动的老朋友了,基本上每个月都会下单,今年3月也不例外,因为有一批急单,我在咱们平台下了20w+的货品。”


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“没想到发货地突发疫情,有些货品没有按时到达,但是这边客户要的又非常急,我就和九真(花名,天马客户经理)沟通了这个情况。”


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“因为我买的是折扣货品,按道理是不能办理退款的,但是九真了解到我这个情况,及时和上级进行沟通,反馈,特殊处理给我办理了退款,真的非常感谢。”

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“后来,他又帮我联系了周边渠道,协调货源,虽然货品到的有点迟,但是都到了。”


天马运动平台秉承着为客户提供优质高效服务的理念,砥砺前行,平台努力做到自省、自警、自律,始终做到把客户的利益放在首位,心系客户冷暖,情牵合作伙伴。


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